De voorwaarden die van toepassing zijn op alle diensten van By Design, een handelsnaam van Network-IT BV. Duidelijk, eerlijk en zonder kleine lettertjes.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door By Design, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk aanvaard door By Design.
Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. By Design en de Opdrachtgever zullen in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Alle offertes van By Design zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na de offertedatum, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door By Design.
Wijzigingen in de overeenkomst (meerwerk) zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen. By Design zal de Opdrachtgever tijdig informeren over de financiële gevolgen en eventuele impact op de planning.
Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en exclusief BTW (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De aanbetaling dient voldaan te zijn voordat By Design met de werkzaamheden start. Facturen dienen betaald te worden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Hosting- en onderhoudspakketten worden maandelijks gefactureerd. Facturatie geschiedt vooraf aan de betreffende maand. Pakketten zijn maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 30 kalenderdagen tegen het einde van de kalendermaand.
Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande bedrag, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €50, conform artikel 5 van de Belgische Wet betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (Wet van 2 augustus 2002).
Bij niet-tijdige betaling behoudt By Design zich het recht voor om:
By Design verbindt zich ertoe de overeengekomen diensten zorgvuldig en naar beste professioneel inzicht uit te voeren (inspanningsverbintenis), tenzij uitdrukkelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen.
Levertermijnen worden in de offerte vermeld en zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als vaste deadline overeengekomen. Wanneer een vaste deadline is afgesproken en By Design deze niet haalt door omstandigheden die aan By Design toe te rekenen zijn, ontvangt de Opdrachtgever een compensatie zoals vastgelegd in de offerte.
Vertragingen veroorzaakt door de Opdrachtgever (waaronder het niet-tijdig aanleveren van materiaal, het niet-tijdig geven van feedback of het uitstellen van goedkeuringen) schorten de levertermijn op en geven geen recht op compensatie.
Het ontwerpproces verloopt volgens de werkwijze zoals beschreven op de website van By Design. De Opdrachtgever heeft recht op onbeperkt revisies binnen de designfase. Na goedkeuring van het definitieve design door de Opdrachtgever worden design-aanpassingen als meerwerk beschouwd.
Na goedkeuring van het design gaat By Design over tot de technische realisatie. De Opdrachtgever krijgt toegang tot een staging-omgeving (testomgeving) om de voortgang te volgen. Functionele wijzigingen tijdens de developmentfase die buiten de oorspronkelijke scope vallen, worden als meerwerk gefactureerd na schriftelijk akkoord.
Na afronding van de development wordt de website ter acceptatie aangeboden aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever heeft 14 kalenderdagen om eventuele gebreken schriftelijk te melden. Gebreken worden binnen een redelijke termijn hersteld door By Design.
De website wordt geacht te zijn geaccepteerd indien:
By Design test de website op de gangbare browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) en apparaten (desktop, tablet, mobiel). De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het testen van bedrijfsspecifieke functionaliteiten en de juistheid van aangeleverde content.
By Design biedt managed hosting aan op beveiligde servers binnen de Europese Unie, beheerd door Network-IT BV.
By Design behoudt zich het recht voor om geplande onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. De Opdrachtgever wordt bij voorkeur minimaal 48 uur vooraf geïnformeerd. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren (19:00–07:00 CET) ingepland.
De opslagruimte en bandbreedte zijn bedoeld voor normaal websitegebruik. Excessief gebruik (bijv. het opslaan van grote bestanden die niet gerelateerd zijn aan de website, of het aanbieden van downloadservices) is niet toegestaan en kan leiden tot bijkomende kosten of opschorting van de dienst na voorafgaande kennisgeving.
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de hosting te gebruiken voor illegale activiteiten, het verspreiden van malware, spam, phishing, of content die in strijd is met de Belgische wetgeving. By Design behoudt zich het recht voor om bij dergelijk gebruik de dienst per direct op te schorten.
Onderhoudspakketten omvatten de diensten zoals beschreven op de website van By Design en in de offerte.
By Design streeft naar een eerste reactie binnen 4 werkuren (ma–vr, 09:00–17:00 CET) voor kritieke problemen (website offline, beveiligingsincident) en binnen 1 werkdag voor overige verzoeken. Responstijden zijn richtlijnen en geen garanties, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De Opdrachtgever verplicht zich om:
Indien de Opdrachtgever niet aan bovenstaande verplichtingen voldoet, kan By Design de levertermijn opschorten en eventuele extra kosten als gevolg van de vertraging in rekening brengen.
Indien de Opdrachtgever langer dan 30 kalenderdagen niet reageert op verzoeken om medewerking of feedback, ondanks twee herinneringen, behoudt By Design zich het recht voor het project als afgerond te beschouwen en de eindfactuur te verzenden.
Zolang niet alle facturen volledig zijn voldaan, blijven alle intellectuele eigendomsrechten bij By Design. De Opdrachtgever verkrijgt een gebruikslicentie om de website te exploiteren, maar mag deze niet overdragen aan derden.
Na volledige betaling draagt By Design alle intellectuele eigendomsrechten op het maatwerk over aan de Opdrachtgever, met inbegrip van het design, de broncode en alle door By Design gecreëerde content. Deze overdracht omvat niet:
By Design behoudt het recht om het opgeleverde werk op te nemen in haar portfolio en marketingmaterialen, tenzij de Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt. Dit recht omvat geen vertrouwelijke bedrijfsgegevens.
By Design kan bij de uitvoering van de opdracht gebruik maken van software, plugins, lettertypes, afbeeldingen of andere materialen van derden. De Opdrachtgever ontvangt een overzicht van gebruikte licenties bij oplevering.
De Opdrachtgever is na oplevering zelf verantwoordelijk voor het naleven van de licentievoorwaarden van deze derden. By Design is niet aansprakelijk voor wijzigingen in licentievoorwaarden of kosten die voortvloeien uit het gebruik van software van derden na oplevering.
Indien de Opdrachtgever eigen materiaal aanlevert (teksten, afbeeldingen, logo's), garandeert de Opdrachtgever dat dit materiaal vrij is van rechten van derden en vrijwaart de Opdrachtgever By Design tegen eventuele claims hieromtrent.
By Design garandeert dat de opgeleverde website functioneert conform de overeengekomen specificaties gedurende een periode van 30 kalenderdagen na acceptatie. Binnen deze garantietermijn worden gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van fouten van By Design kosteloos hersteld.
De garantie omvat niet:
De aansprakelijkheid van By Design is beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
De totale aansprakelijkheid van By Design voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever in de 6 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan By Design heeft betaald voor de desbetreffende dienst, met een maximum van het totale factuurbedrag van de betreffende opdracht.
By Design is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, schade door bedrijfsstagnatie of reputatieschade, ongeacht of By Design op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.
Bovenstaande beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van By Design of haar leidinggevenden.
De Opdrachtgever vrijwaart By Design tegen claims van derden die verband houden met de door de Opdrachtgever aangeleverde materialen, content of instructies.
By Design is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
Indien de overmacht langer duurt dan 60 kalenderdagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
De overeenkomst voor eenmalige projecten (webdesign, webshop) eindigt na oplevering en acceptatie van het eindproduct en volledige betaling van alle facturen.
Hosting- en onderhoudspakketten worden aangegaan voor onbepaalde duur en zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen tegen het einde van de kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
Bij beëindiging van het hostingpakket zal By Design:
Indien de Opdrachtgever een lopend project voortijdig wenst te beëindigen, is de Opdrachtgever gehouden tot betaling van alle reeds verrichte werkzaamheden (op basis van het uurtarief van €95 excl. BTW) en eventuele kosten die By Design heeft gemaakt bij derden. Reeds betaalde aanbetalingen worden niet gerestitueerd.
By Design kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de Opdrachtgever:
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Als vertrouwelijk worden beschouwd: bedrijfsgegevens, klantgegevens, technische specificaties, inloggegevens, financiële informatie en alle andere informatie die naar haar aard vertrouwelijk is.
Deze geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en 2 jaar na beëindiging ervan.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
By Design verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving. Een volledig overzicht van hoe wij omgaan met persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.
Indien By Design in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever (bijv. bij het beheren van een webshop met klantgegevens), sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform Art. 28 AVG. By Design zal deze persoonsgegevens uitsluitend verwerken volgens de instructies van de Opdrachtgever en passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen.
By Design behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 kalenderdagen vooraf per e-mail of via de website aan de Opdrachtgever medegedeeld.
Indien de Opdrachtgever niet binnen 30 kalenderdagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar maakt, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard. Bij bezwaar hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking zouden treden.
Op alle overeenkomsten tussen By Design en de Opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing.
Partijen zullen geschillen in eerste instantie proberen op te lossen via onderling overleg. Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan het geschil worden voorgelegd aan bemiddeling.
Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen exclusief bevoegd om kennis te nemen van het geschil.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met:
Handelend onder de naam By Design
Ondernemingsnummer: BE 0553.500.113
Adegemstraat 88, 2800 Mechelen, België
E-mail: hello@network-it.be
Website: www.bydesign.be